PROTOCOLE / COMMANDE
Conditions générales de vente
Les règles applicables aux achats effectués par un consommateur sur vexcore.fr.
01 · Champ d’application
Ces conditions régissent les ventes à distance entre Olympe Digital et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles. La version applicable est celle présentée au moment de la commande.
02 · Produits et disponibilité
Chaque article est présenté avec ses caractéristiques essentielles, son prix et ses variantes. Si un produit devient indisponible après paiement, le client en est informé et les sommes correspondantes sont remboursées.
03 · Prix, paiement et commande
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais additionnels apparaissent avant la validation définitive. Le client vérifie le panier, l’adresse et le prix total avant de confirmer l’obligation de paiement.
Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement affiché dans le parcours de commande ; Vexcore ne conserve pas les numéros complets de carte.
04 · Livraison
Les zones, tarifs et délais estimatifs disponibles sont indiqués pendant la commande. À défaut de délai expressément convenu, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
05 · Rétractation
Pour un achat à distance éligible, le consommateur dispose de quatorze jours après la réception pour notifier sa décision, puis de quatorze jours pour renvoyer le bien. Les frais directs de retour restent à sa charge, sauf erreur, défaut reconnu ou offre plus favorable.
06 · Garanties légales
Le vendeur répond de la garantie légale de conformité des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil. Pour un bien neuf, la conformité est garantie pendant deux ans à compter de la délivrance.
07 · Réclamations et litiges
Une difficulté doit d’abord être adressée par écrit au service client. Après cette démarche préalable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation, sans perdre le droit de saisir la juridiction compétente.