LOGISTIQUE / PROTOCOLE
Livraison & retours
Du premier signal au retour éventuel : les étapes utiles pour suivre et protéger votre commande.
01 / AVANT LE DÉPART
Vérifier la destination.
Les options, tarifs et estimations disponibles apparaissent pendant la commande après la saisie de l’adresse. Vérifiez le nom sur la boîte, le code postal et le moyen de contact avant le paiement.
02 / EN TRANSIT
Suivre le mouvement.
Lorsqu’un suivi est proposé, son lien est transmis avec la confirmation d’expédition. Un délai peut séparer la préparation de l’apparition du premier événement chez le transporteur.
03 / RETOUR
Organiser le trajet inverse.
Contactez l’équipe avant l’envoi, gardez l’article complet et protégez-le correctement. La politique de retour détaille le délai légal, les exceptions et les conditions de remboursement.