LOGISTIQUE / RETOUR
Politique de retour
Le parcours à suivre pour signaler une rétractation, protéger l’article et permettre un traitement rapide.
01 · Notifier la décision
Envoyez une déclaration claire depuis la page Contact dans les quatorze jours suivant la réception. Indiquez la référence de commande et les articles concernés, sans communiquer de données bancaires.
02 · Préparer le colis
Replacez l’article propre, complet et protégé dans un emballage adapté. Conservez la preuve d’expédition jusqu’à la clôture du dossier.
03 · Frais
Dans le cadre d’une rétractation ordinaire, les frais directs de renvoi sont supportés par le client. Pour un article incorrect, endommagé ou non conforme, contactez l’assistance avant l’envoi.
04 · Remboursement
Le remboursement comprend les sommes dues selon le Code de la consommation. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la présentation d’une preuve d’expédition.